从“各自为战”到“合伙共治”——郫都区安德街道慈善微治理的破题之路

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在郫都区安德街道两路口社区，居民方敏有一本特殊的“存折”。里面存的不是钱，是积分——参加一次院落巡逻积5分，帮邻里调解一次矛盾积10分，参与一次便民服务积20分。近日，社区积分兑换现场，她捧着一袋大米和一瓶食用油，眼角眉梢都是笑意，“志愿服务能帮邻里，还能兑到实用物资，这份认可让我们越干越有劲儿！”

这本“幸福存折”，是安德街道慈善微治理的一个缩影。两路口社区地处郫都区中部偏西，国道317线贯穿全境，是典型的产城村融合社区。人员结构多元、治理场景复杂——此前社区打造的“安Der驿匠人便民服务队”虽能常态化开展服务，但公益力量分散、服务碎片化、覆盖有盲区。

“各自为战”的公益力量如何拧成一股绳？

“我们辖区有一些爱心商家包括企业，青年群体力量是分散的，是各自为战的，缺乏一个平台。”两路口社区党委副书记张玉敏坦言。

破题始于“匠人筑网・亲邻乐享”慈善微治理项目。社区组建公益慈善合伙人联盟，将零散的公益力量整合为“前台+后台”双层架构——匠人服务队做“前台”直接提供服务，公益慈善联盟做“后台”提供物资、场地、人力等资源支撑。各司其职，又互补互助。

郫都区骨科医院党支部书记黄艳算了一笔“服务账”：定期进社区、进企业义诊，针对企业久坐员工开展脊柱讲座和工伤预防培训，为网格员志愿者做应急救护培训，还带着社区老年人和企业员工练八段锦。“强身健体、预防损伤。”她说。

成都成燃新安燃气有限公司的加入同样实在。公司代表石丹丹说，“参与社区公益慈善，能让居民更了解我们安全保护的职责，员工在志愿服务中也提升了团队凝聚力，提升了公司‘心连心’的品牌知名度。”

专业力量的入驻，补齐了社区公益服务的短板。社区顺势升级治理模式，推行网格、院落、企业三线并行服务，精准对接不同群体需求。

从“随机响应”到“精准对接”

过去匠人服务队的服务是随机响应，现在通过“网格+企业”全域摸排，形成了需求清单，特殊群体的需求被一一摸清。“服务从随机响应到精准对接。”张玉敏说。