在城市治理细微处见真情，在为民服务实践中显担当，今年以来，成华区综合行政执法局紧紧围绕城乡人居环境“净优亮美”专项行动，以“有需必应、为民解忧”为主线，聚焦群众“急难愁盼”与企业办事难点，扎实推进路灯保障、户外广告审批等重点工作，用实实在在的成效赢得了群众口碑，擦亮了营商环境的“暖心品牌”。
“有需必应”
主动赋能的优化审批服务
“有需必应”，其精髓在于“应”得及时、“需”得精准。这是城市治理角色从“管理者”向“服务者”深刻转变的主动作为，也是将服务前置、将问题化解在萌芽状态的系统性工程。
成都又一城商业管理有限公司在申请户外广告设置时，感受到了明显的变化。“过去办这类审批，要跑好几趟，现在不仅材料清单提前发给我们，还有专人上门指导，连效果图都在线上预审，效率太高了！”公司负责人感慨道。
这种变化得益于成华区推出的“互联网预审+窗口终核”模式。企业通过微信提交材料，工作人员实时反馈修改意见，整个流程压缩至5个工作日，远低于企业想象时限。
与此同时，成华区综合行政执法局城市景观管理科的工作人员化身“金牌店小二”，随时耐心接听企业咨询电话，解答设置规范、材料准备等问题。
“我们不仅要审批快，更要服务暖。”成华区综合行政执法局相关负责人表示，通过提前梳理材料清单、解读《成都市户外广告和招牌设置管理条例》，并结合现场勘察提出专业优化建议，实现了“未诉先办”，让企业少跑腿、办成事。
一封封感谢信，是企业和群众对成华城市管理服务温度的认可。
“城市管理也是优化城市营商环境的重要一环 ，这样优质高效的审批服务不仅为我们企业提供了实在的便利，也让我们感受到成都优化营商环境的温度与力度。”成都又一城商业管理有限公司相关负责人表示。
“为民解忧”
攻坚克难的治理担当
如果说“有需必应”是服务的温度与力度，那么“为民解忧”则体现了治理的智慧与担当。
作为城乡人居环境“净优亮美”专项行动的重点任务之一，整治“有灯不亮”“有路无灯”成为了成华区综合行政执法局“为民办实事”的又一突破口。
“以前晚上带孩子散步，走到这段路总要打开手机照明，心里不踏实，现在路灯把街道照得敞亮，安全感满满。”家住蓝光东方天地的李女士说。
变化的背后，是一场由成华区综合行政执法局牵头、多方联动的“无主道路照明攻坚战”。
针对群众反映强烈的路灯问题，成华区综合行政执法局建立起“市级监管+区级执行+街道配合+企业落实”的协同机制，联合成都市照明监管服务中心、跳蹬河街道办事处及相关企业，明确责任主体与修复时限，形成了“发现——协调——修复——验收——移交——监管”的全流程闭环。
“我们不仅要‘点亮灯’，更要‘暖民心’。”成华区综合行政执法局相关负责人介绍，局里组织专人下沉一线，实地勘察线路、更换光源，累计整治“有路无灯”道路3条，修复“有灯不亮”光源83盏，覆盖5条居民主要通道，惠及数万群众。
更让居民感到暖心的是，整改过程全程透明，整改现场会邀请居民和物业代表参与验收，建立起路灯“及时移交”制度，确保后续管理不落空。跳蹬河社区居民代表送来锦旗和感谢信，成都12345热线平台也将这一做法作为典型案例在全市推广。
从“暗路”到“明街”，从“抱怨”到“点赞”，成华区用一盏盏路灯，串联起城市的温度与责任。
民生服务无止境
城市治理无终点
从照亮一条路，到温暖一座城；从优化一项审批，到提升一整片营商环境，成华区综合行政执法局将坚持“有需必应”和“为民解忧”，持续以“小切口”推动城市治理的“大提升”，用实干解民忧，奋力将成华区打造为宜居宜业的新高地，为成都的营商环境建设跑出“加速度”。（来源：成华区综合行政执法局）
编辑：王飞
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